Conseiller(-ère) spécialisé(e)

This a Full Remote job, the offer is available from: Canada

Titre : Conseiller(-ère) spécialisé(e)

Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada)

Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (4 mois)

Fourchette salariale : 65,362 $ - 81,703$ / année

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1 : Formation et documentation

* Concevoir des webinaires utilisés lors des séances d’encadrement, du contenu pour les modules de révision et des documents sur les outils.
* Gérer l’élaboration d’aide-mémoires et de la documentation sur les processus internes.
* Mettre à jour d’autres types de documents, au besoin.
* Tenir à jour et gérer les documents et les dossiers.
* Gérer l’élaboration des formations, des activités et d’autres ressources destinées aux spécialistes et aux facilitateur(-trice)s des formations sur le Système d’information de la gestion des urgences (SIGU).
* Collaborer avec les gestionnaires provinciaux, Préparation des systèmes pour coordonner les capacités des spécialistes.
* Gérer la plateforme de réunion virtuelle SME Connect.
* Communiquer avec l’équipe du Centre d’apprentissage et de perfectionnement pour organiser des formations sur le SIGU.
* Mettre à jour le matériel de formation sur le SIGU, au besoin.
* Offrir du soutien afin que les outils et les processus liés aux systèmes soient en phase avec les lignes directrices et les normes opérationnelles nationales.

Responsabilité 2 : Système et standardisation

* Gérer l’accès aux systèmes, notamment en effectuant des contrôles et en octroyant ou en révoquant des identifiants.
* Participer à certaines tâches administratives (suivi des statistiques, gestion de la boîte de réception, traitement des demandes relatives à la facilitation des formations, périodes de garde, etc.).
* Faire un suivi régulier (trimestriel) des accès utilisateurs pour assurer l’exactitude des données et veiller à ce que les mises à jour sur la gestion de l’équipe soient effectuées.
* Transmettre les demandes de soutien urgentes à la personne concernée afin de s’assurer de prendre les mesures pertinentes en temps opportun.
* Mettre à jour le site SharePoint à des fins de normalisation, au besoin.

Responsabilité 3 : Interventions d’urgence

* Soutenir la formation juste-à-temps de diverses équipes internes en cours d’interventions.
* Offrir du soutien en ligne ou en personne.
* Agir à titre de spécialiste du SIGU lors des interventions.
* Soutenir d’autres initiatives de la Croix-Rouge visant à coordonner les efforts de l’équipe.

Profil recherché :

* Posséder au moins d’une à trois années d’expérience dans l’utilisation du SIGU; détenir un diplôme universitaire dans un domaine connexe constitue un atout.
* Compétences en gestion des données : Maîtriser la manipulation, la collecte et la saisie de données; savoir tenir les renseignements à jour dans le SIGU.
* Aptitudes communicationnelles : Posséder de solides aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit afin de pouvoir interagir efficacement avec d’autres membres du personnel de la CRC.
* Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit.
* Souci du détail : Pouvoir traiter tous les éléments d’information reçus avec minutie, en tenant compte du fait que toutes données essentielles reçues ont une incidence sur la production de rapports et la prestation des services.
* Compétences en résolution de problèmes : Pouvoir repérer et régler rapidement et efficacement les problèmes, en particulier ceux qui pourraient avoir une incidence sur la prestation d’aide aux ménages, en utilisant les outils et les processus approuvés.
* Sens de l’organisation : Pouvoir établir et gérer l’ordre de priorité des tâches dans un système évolutif de développement des applications et des fonctions.
* Collaboration et autonomie : Pouvoir travailler de façon efficace, autonome et collaborative et contribuer à un environnement d’équipe cohésif et efficace.
* Adaptabilité et flexibilité : Pouvoir s’adapter à des circonstances changeantes et à l’évolution des priorités, des demandes et des échéanciers en mettant à profit sa capacité à analyser et à résoudre des problèmes, et pouvoir travailler sous pression dans un environnement dynamique.
* Compétence technique : Maîtriser le SIGU et pouvoir respecter les processus et utiliser les guides, outils et ressources disponibles sur SharePoint. Savoir utiliser les outils standard de la suite M365, en particulier Outlook, Word, Excel et SharePoint.
* Gestion du temps : Pouvoir établir efficacement l’ordre de priorités des tâches et respecter ses échéanciers.
* Gestion du stress : Pouvoir garder sa concentration et prioriser les tâches à accomplir dans des situations stressantes.

Conditions de travail :

* En contexte d’interventions d’urgence, la personne retenue pourrait être appelée à travailler en dehors des heures de bureau, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
* Elle pourrait devoir effectuer des heures supplémentaires.
* Elle pourrait devoir faire des déplacements dans d’autres régions du Canada.
* Comme nous soutenons et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, bénéficiaires/clients, bénévoles, donateurs et partenaires externes) et avec des communautés à travers le Canada et dans le monde entier, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, pourraient être amenés à utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
* Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
* Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

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