Intégrer 5àSec, c’est rejoindre le leader mondial du pressing. Aujourd’hui, 5àSec est implanté dans plus de 25 pays, dont 250 magasins en France (142 magasins affiliés et 52 magasins franchisés), et représente près de 1300 collaborateurs. L’enseigne propose un large panel de services auprès d’une clientèle BtoC et BtoB, et s’appuie depuis plus de 50 ans sur des valeurs fortes : Unis comme les 5 doigts de la main, Ambition, Simplicité, Engagement et Confiance. Dans le cadre du déploiement et du renforcement du plan de formation, 5àSec recrute un(e) Formateur(trice) en CDD de 1 an, basé(e) en région Île-de-France, avec une évolution possible en CDI selon le développement du réseau franchisé. Vous êtes passionné(e) par la formation, le développement des compétences et l’univers du textile ? Rejoignez l’équipe formation, et participez activement à la formation de nos équipes. En tant que Formateur(trice) 5àsec, votre rôle est de contribuer à améliorer la qualité de service et les résultats des points de vente, par la formation des équipes sur en mettant l’accent sur la relation client, la performance commerciale, la gestion du stress et les bonnes pratiques managériales. Vos missions Garantir le respect et la transmission des méthodes, standards et savoir-faire 5àSec lors de l’ensemble des formations ; Développement commercial : former aux techniques de vente, aider les équipes à développer le chiffre d’affaires et le panier moyen, instaurer une culture orientée service et performance. Management et posture professionnelle : former les managers dans leur rôle de leader, les accompagner sur la gestion des différentes problématiques Gestion du stress et situations clients : former à la gestion des clients difficiles, apporter des outils simples et efficaces pour la gestion du stress Participer à la conception et à la mise à jour des supports de formation et outils pédagogiques ; Veiller à la bonne organisation des sessions de formation et à la transmission des documents administratifs obligatoires (certification Qualiopi) ; Réaliser, si nécessaire, des diagnostics terrain et proposer des actions correctives en lien avec les équipes opérations ; Être force de proposition sur les axes d’amélioration des parcours de formation et assurer une veille dans le domaine du textile et du pressing. Localisation et mobilité Poste basé en Île-de-France ; Des déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire national sont à prévoir, en fonction des lieux d’ouvertures des franchises.
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