Apprenti - administrateur systèmes d'information et réseaux (h/f)

Au sein du pôle informatique et rattaché au Responsable SI, vous prenez en charge les missions suivantes :

• assurer le fonctionnement optimal des outils (principalement O356 et Freshservice) et des systèmes

• utiliser des outils pour assurer la cohérence des données (par exemple, CMDB, audits AD)

• contrôler et analyser les performances, prendre des mesures pour améliorer la qualité ou la productivité de l'outil

• créer des règles pour l'utilisation de l'outil conformément aux normes de l'entreprise et aux accords de niveau de service

• approuver la mise en œuvre et l'intégration de nouveaux outils (systèmes, réseaux, télécommunications) dans l'environnement de production

• gérer les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils

• gérer les incidents, sur la base de demandes internes : diagnostiquer les incidents, identifier, formuler et suivre les actions correctives

• effectuer des analyses des causes profondes des incidents récurrents (problèmes)

• gérer les mises à jour et la maintenance du matériel, des logiciels et des systèmes


Vous serez accompagné(e) et formé(e) par votre maitre d'apprentissage pour mener à bien ces missions.