En tant qu'Assistant ADV, vos responsabilités consisteront à : Accueil et accompagnement du client : réceptionner les appels téléphoniques clients et les renseigner selon leurs demandes dans une optique de prise de commande. Traitement et suivi des commandes de son portefeuille : vérifier la conformité des commandes,de la livraison finale et proposer des solutions répondant aux attentes immédiates du client dans le respect des règles de ventes et des conditions d'application. Traitement et suivi des commandes du portefeuille de son binôme de la même manière que son propre portefeuille. Suivi quotidien de la commande pour informer en temps réel le client des éventuels délais et proposer systématiquement des options. Traitement des réclamations clients dans SAP. Titulaire d'une formation Bac 2 minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans à un poste ADV/relation clients. Organisé et rigoureux, vous disposez d'un excellent relationnel et priorisez la satisfaction clients. Vous êtes à l'aise sur Excel (RechercheV) et maîtrisez idéalement SAP. Vouss disposez d'un niveau d'anglais opérationnel (échanges ponctuels). Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. N/C
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