Chef / cheffe de réception en hôtellerie

MISSIONS PRINCIPALES :
Acteur(trice) central(e) de la satisfaction client et de la fluidité des opérations, vous piloterez l'activité de la
réception et contribuerez activement à la performance globale de l'établissement.
Vos missions principales :
- Assurer un accueil client personnalisé et gérer les situations sensibles avec diplomatie
- Encadrer et animer l'équipe de réception (6 à 7 personnes), avec rigueur et bienveillance
- Superviser les opérations courantes et veiller à la qualité du service rendu
- Utiliser les logiciels hôteliers (FOLS, OPERA) pour optimiser la gestion des réservations
- Participer au suivi des indicateurs commerciaux (taux d'occupation, prix moyen)
- Contribuer aux actions de fidélisation et à l'amélioration continue de l'expérience client
PROFIL RECHERCHÉ :
Votre profil :
- Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie
- Anglais professionnel obligatoire
- Maîtrise du logiciel FOLS fortement appréciée
- Compétences managériales solides, sens de l'organisation et capacité à fédérer
- Autonomie, polyvalence, excellent relationnel et sens du service
INFOS COMPLÉMENTAIRES :
Poste en CDI - Prise de fonction rapide.
Cette opportunité vous offre un cadre de travail unique à Mayotte, combinant responsabilités
managériales, polyvalence opérationnelle et qualité de vie insulaire. Vous rejoignez un établissement
reconnu, au sein d'une structure dynamique et engagée.
Conditions proposées :
- Rémunération nette mensuelle attractive, selon expérience
- Logement de fonction pendant la période d'essai
- Primes sur performance
- Avantages liés à la mobilité (transport, installation)
- Accès à un environnement professionnel stimulant et évolutif