Poste : Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk, vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.
Vos missions seront les suivantes :
* Apport d'un support technique aux utilisateurs sur du N1 et N2 à distance,
* Support auprès des 1200 points de vente,
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux smartphones, aux droits systèmes sur des fichiers, aux réseaux locaux d'une agence (LAN), aux imprimantes, à l'usage de la suite Microsoft 365, et aux ordinateurs (fixes et portables),
* Préparation de poste de travail via SCCM/Intune et vérifier que tous les éléments nécessaires sont opérationnels,
* Installation de logiciel,
* Gestion de la téléphonie android/iOS.
Environnement : O365, SCCM, Intune, VPN.
* Mutuelle,
* 2000EUR de primes sur objectifs,
* 50% remboursement carte Navigo,
* Statut employé.
Profil : Idéalement titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins de deux années d'expérience à un poste similaire.
Vous êtes bon communicant et disposez d'un sens du Service Client.
Vous maitrisez l'environnement : O365, SCCM, Intune,VPN.
Entreprise : Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.
Il compte aujourd'hui plus de 6 000 Collaborateurs.
La DSI est composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.
Vous évoluerez en tant que Technicien Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.
Processus :
* RH (Téléphonique 30 min),
* Service Delivery Manager (Teams),
* Service Delivery Manager et Directeur Infrastructure (site).
Il porte de l'importance aux valeurs de bienveillance, d'entraide et de respect.
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