Chef de réception f/h

Le Pari du Bien-Etre

Fermez les yeux et imaginez-vous un instant… Plongez dans notre environnement de culture et nature. Découvrez notre nouvelle piscine extérieure entourée de son solarium et de sa terrasse réaménagée, la douce Provence, à seulement quelques encablures du centre-ville historique. Posez vos valises dans notre hôtel confortable et chaleureux, idéal pour passer un merveilleux séjour entre culture et nature.


Responsabilités

* Organiser et superviser le travail du service de réception, tout en optimisant le remplissage de l'hôtel afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
* Reporter aux directions et coordonner l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.
* Participer à la construction de la politique tarifaire en relation étroite avec le service Yield Management du siège.
* Faire appliquer les procédures de service, les améliorer au besoin pour garantir des séjours à la hauteur des attentes de la clientèle.
* Maîtriser le logiciel OPERA et les logiciels spécifiques au secteur HCR pour la gestion des arrivées, des départs et la facturation, ainsi que former les nouveaux collaborateurs et les éventuels EXTRA.
* Développer une offre commerciale optimale tout en améliorant la rentabilité grâce au Yield Management.
* Animer l'équipe, recruter les collaborateurs et veiller au développement des compétences afin d'assurer les services demandés.


Profil recherché

* Expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, orienté vers la satisfaction client.
* Maîtrise courante de l'anglais, idéalement une seconde langue étrangère pour un accueil international.
* Savoir-être, goût pour la relation client, motivation à apporter la plus grande satisfaction aux clients.
* Capacité à prendre des responsabilités, autonomie et sens de la gestion d'équipe.


Rémunération

La rémunération sera fixée selon le profil et vous bénéficierez de primes sur objectifs.

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