Filtration Group SAS est un acteur européen de premier plan dans le domaine de la filtration industrielle.Filiale de Filtration Group Corp (USA), nous sommes actifs depuis les années 1930 avec les marques Eurofiltec, Amafilter et maintenant Global Filter.
Filtration Group s'engage à rendre le monde plus sûr, plus sain et plus productif, et nous fournissons des solutions de filtration industrielle efficaces et innovantes aux problèmes les plus difficiles. Spécialisés dans la filtration solide-liquide, nous proposons des cartouches filtrantes, des poches et des corps de filtres adaptés à un grand nombre d'applications (chimie, agro-alimentaire, cosmétique, énergie, ...).
Pour renforcer notre équipe, nous recherchonsun/une assistant commercial H/F sur notre site d'Orange.
Le poste :
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion & création des comptes clients dans l'ERP avec mise à jour de la base de donnéesSuivi & enregistrement des tarifs client dans l'ERPInterface et soutien de l'équipe commerciale terrain(Demain gestion commerciale sédentaire directe de clients à définir)Prise des appels téléphoniques standard et transfert éventuel (si ligne générale opérationnelle)Gestion et traitement des demandes téléphoniques et mails clientsInterface client et ou terrain avec les services internesRéception & enregistrement des commandes et offres clientAppel clientConsultation des stocks, vérification de la disponibilité produits et proposition éventuelle d'alternativeEnvoi manuel de la confirmation de commande au client copie commercial terrainSuivi de commandeAnalyse du carnet de commande et travail en collaboration avec les différents services pour apporter une réponse rapide au clientSuivi des overdues et relance clientLeadership sédentaire de la Relation ClientContribution active dans l'alignement des process de travailParticipation à l'écriture et/ou mise à jour de la «bible» ERP / CS
Compétencesrequises :
Maîtrise de l'anglais à minima, l'allemand serait un plusMaîtrise de l'outil informatique et du pack officeConnaissance SAP idéalement ou autre ERP approchantFormation en gestion administrative et/ou commerciale (à l'international à l'export)Maîtrise des incoterms à l'exportBonne communication à l'oral et à l'écrit
Savoir être:
CuriositéProactivitéForte capacité à travailler sous pression (pression client)Travailler en équipeSavoir être leader et force de proposition pour mener à bien un projetÊtre orienté client et amélioration continue
Niveau souhaité : BAC+2 minimum
Profil recherché :
Compétences principales :
- utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
- procédures de traitement de service après vente -sav-
- eléments de base en gestion comptable et administrative
Spécialités principales :
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
Compétences comportementales :
- Auto-organisation
- Sens du service
- Résolution de problème
Langues :
- Anglais
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