Alternance - chef de projet amélioration continue h/f

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT).

EXPLOITER : services d'exploitation et maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance). Vos principales missions (accompagnées et évolutives) seront :

1. Suivi de la charge de travail et des ressources
- Participer à l'analyse des prévisions clients sur votre périmètre
- Contribuer à l'organisation du plan de charge en lien avec les besoins internes et externes
- Réaliser des reportings périodiques selon les directives nationales
- Aider à la synthèse des capacités disponibles
- Suivre les besoins en ressources et les ajustements capacitaires (FAR)

2. Pilotage de la performance des contrats
- Suivre et analyser les niveaux de performance des contrats sur les aspects qualité, délais, productivité
- Participer à la préparation des réunions clients et à l'animation des indicateurs de performance
- Contribuer à l'uniformisation et au pilotage des indicateurs internes et clients

3. Analyse de la performance financière
- Accompagner l'analyse des performances financière (marges, productivité, qualité)
- Identifier, avec l'aide de votre tuteur, des leviers d'amélioration

4. Amélioration continue & support aux outils
- Participer à la mise en oeuvre de plans d'actions et à leur suivi
- Formaliser certains processus métiers et consignes sur votre périmètre
- Contribuer à l'amélioration des outils internes
- Participer aux contrôles QSE (qualité, sécurité, qnvironnement)