Votre mission :
À la croisée du management et de l'opérationnel, un rôle clé au cœur de notre service après-vente ! Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Responsable Après-Vente pour le site Volkswagen Fontaine, au cœur de l'agglomération grenobloise. Un poste stratégique, en CDI, où votre rôle sera aussi opérationnel que managérial. ⛰ Le site :
Rejoignez notre équipe de VW Fontaine, au sein d'une commune dynamique de la métropole grenobloise, idéalement positionnée au pied du massif du Vercors. À seulement quelques minutes du centre-ville de Grenoble, accessible en tram, vélo ou voiture, Fontaine offre un cadre de travail agréable mêlant proximité urbaine et qualité de vie au grand air. VW Fontaine, c'est l'endroit idéal pour celles et ceux qui souhaitent conjuguer opportunités professionnelles et environnement naturel. Vous bénéficierez :
* D'un accès rapide aux transports en commun * D'une vue imprenable sur les montagnes * D'une ville à taille humaine, avec commerces, parcs et équipements sportifs * De la proximité immédiate de Grenoble, de ses pôles universitaires, scientifiques et culturels Votre objectif :
Faire rayonner l'après-vente dans une zone dynamique, en garantissant performance, qualité de service et excellence client. Rattaché(e) au Directeur Après-Vente et au Directeur de Territoire, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'activité après-vente, avec une équipe solide à vos côtés. Une équipe expérimentée et engagée :
10 Techniciens 1 Chef d'Équipe Atelier 2 Chargés de Clientèle 5 Conseillers Clients 2 Préparateurs Une organisation structurée pour garantir réactivité, qualité de service, et efficacité au quotidien. ️ Vos missions au quotidien :
* Piloter les objectifs mensuels :
qualité, productivité, maîtrise des impayés. * Élaborer et suivre le budget des ateliers. * Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle. * Animer l'équipe selon les orientations stratégiques et la politique commerciale du groupe. * Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion…). * Déployer et suivre les actions commerciales et marketing locales. * Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur les garanties. * Être l'interlocuteur privilégié sur les litiges clients et leur résolution. * Gérer les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. Pourquoi nous rejoindre ? Un site à fort potentiel dans une zone économique active Une équipe investie, déjà en place, prête à relever les défis avec vous Une direction à l'écoute, tournée vers la performance et le développement humain Ce que nous offrons :
* Rémunération attractive :
un salaire fixe entre 4 300 € et 5 100 € brut/mois, complété par une part variable pouvant atteindre 1 660 € brut/mois. * Statut cadre, 40h/semaine, du lundi au vendredi uniquement * Véhicule de fonction * Accompagnement à la mobilité géographique possible
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