A propos de l'entreprise :
Votre périmètre :
La Direction Dernier Kilomètre met en place, au niveau national, une démarche de « Lean management » et dans ce cadre a besoin d'accompagnement pour la mise à niveau de ses standards et process.
A propos du poste :
Vos missions principales:
Être garant de l'excellence opérationnelle du volet " process " dans le cadre du déploiement du Lean Management :
· Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques et process liés à l'activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier
· Challenger leur pertinence et identifier les éventuels doublons ou incohérences
Rédiger ceux-ci sous le format de procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty
· Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l'exhaustivité et l'actualisation des documents
· Structurer et mettre à jour les contenus dans l'outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists
Profil recherché :
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