Responsable opérationnel de centre de services (h/f)

RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE CENTRE DE SERVICES (H/F), bordeaux

bordeaux, France

Offre d'emploi – Service Operation Manager (H/F)#128205; Présence requise : 4 jours sur site / 5#Management d’équipes locales et internationales#Contrat : CDI (ou selon profil)#Anglais courant indispensable#Nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter une équipe de 15 techniciens (Service Desk à l’international + support de proximité sur site) pour le compte de notre client à Libourne .Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et garant de la qualité de service, de la coordination des équipes, du respect des engagements et de la performance opérationnelle.#Manager les équipes techniques (service desk Europe & proximité sur site) : animation, suivi RH, montée en compétences, recrutementGarantir la qualité de service dans le respect des engagements contractuelsAnalyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre une amélioration continueContrôler et piloter la qualité de service, rédiger la roadmap AMCExpérience confirmée en management d’équipe IT (Service Desk & Proximité)Excellent relationnel, sens du service et leadership naturelMaîtrise de l’ anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit (équipe internationale)Culture de la performance, de la mesure, et de la qualité de service

#J-18808-Ljbffr