Technicien helpdesk informatique h/f

Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix. Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk F/H pour une mission en intérim de longue durée.

Date de démarrage : 12 Novembre 2025
Rémunération : 12,64 EUR brut de l'heure (soit 23 kEUR brut)

Avantages : RTT, épargne salariale

Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 18h30 - planning établi sur 37h/semaine (roulement effectué avec l'équipe) - 2 jours de télétravail possibles par semaine (après période de formation)

Vos missions principales seront :

- Répondre aux appels téléphoniques entrants

- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs

- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution

- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire