Les missions du poste
A la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne.
Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d'apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.
Répartis dans 11 agences partout en France, nos 540 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos 8.000 clients privés, publics et associatifs.
Chez Arche MC2, l'innovation est au coeur de tout ce que nous entreprenons. Les nouvelles tendances technologiques (IA, cloud, objets connectés...) nous poussent à nous réinventer mais aussi à réinventer la façon dont nous créons de la valeur pour nos partenaires, nos clients et nos collaborateurs.
Rejoindre Arche MC2, c'est intégrer un groupe dynamique qui offre des opportunités d'évolution de carrière et de développement des compétences tout en contribuant à des projets impactants.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous rencontrer.
Nous cherchons à renforcer notre équipe support Paie. Le poste de technicien support applicatif Paie est attaché au responsable de support Paie.
Vos missions principales sont l'accompagnement de nos clients sur les logiciels de Paie Medisys et Korrigan sur la technique de paie et l'aspect logiciel et informatique. Vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes.
CDI temps plein 37 heures (RTT) payés 36h et 0.5RTT par mois.
Au quotidien vos missions sont les suivantes :
1. Prendre en charge les demandes clients, par téléphone, dans le respect du contrat de service et des process internes et de la préservation de la sécurité des données.
2. Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés.
3. Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans leur mise en place.
De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec notre équipe Produit et notre équipe Développement sur les tests qualité fonctionnels et la documentation. Vous pourrez assurer également des formations ponctuelles en interne ou auprès des clients.
Le profil recherché
Formation Bac +2 en paie/comptabilité idéalement, vous justifiez d'une expérience préalable de gestionnaire paie, et/ou de support applicatif.
* Vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle.
* Vous êtes très intéressé par la paie et le social.
* Vous avez de solides connaissances en social (calcul du bulletin de salaires, déclarations sociales, gestion des absences).
* Autonome, responsable, pragmatique, à l'aise au téléphone, pédagogue.
* Vous alliez rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
* Vous appréciez l'informatique et avez quelques notions en système, réseaux, bases de données.
* Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'un réel sens du service client.
* Vous avez une bonne capacité d'apprentissage en autonomie.
Nous aimons les candidats impliqués, positifs et moteurs qui ont deux priorités : le client et l'équipe.
Bienvenue chez Arche MC2
A la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne.
Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d'apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.
Répartis dans 11 agences partout en France, nos 540 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos 8.000 clients privés, publics et associatifs.
Chez Arche MC2, l'innovation est au coeur de tout ce que nous entreprenons. Les nouvelles tendances technologiques (IA, cloud, objets connectés...) nous poussent à nous réinventer mais aussi à réinventer la façon dont nous créons de la valeur pour nos partenaires, nos clients et nos collaborateurs.
Rejoindre Arche MC2, c'est intégrer un groupe dynamique qui offre des opportunités d'évolution de carrière et de développement des compétences tout en contribuant à des projets impactants.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous rencontrer.
Mais aussi...
* Participation
* Intéressement
* Participation au Transport
* RTT
* Télétravail
* Titre-restaurant
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