Rattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes : Gestion de la relation client avant-vente : Répondre aux clients suite à des demandes liées au transport de colis (90 % par e-mail et 10 % par téléphone). Prise en charge des appels entrants Réponse aux emails suite aux demandes d'information Gestion de la relation client après-vente : Assurer le bon déroulement de la commande. Prise en charge des appels et emails entrants après-vente Re-programmation / annulation / modification des transports commandés Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises Interface avec le service transporteur. Poste à pourvoir sur Paris 8ème et le salaire est de 27 600 euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine - 1 RTT/mois.
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