Réceptionniste tournant h/f

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.


Description du poste

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Bordeaux (107 chambres) et ses 6 maisons déportées (Arcachon, Bergerac, Sarlat, Le Verdon, St Mariens et Royan), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, après-midi, soir ou nuit), du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

1. Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
2. Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
3. Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
4. Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
5. Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
6. Vous renseignerez et orienterez les clients ;
7. Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Qualifications

La maîtrise de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en accueil.

8. Ponctualité
9. Esprit d’équipe
10. Esprit d’initiative
11. Polyvalence
12. Bon relationnel
13. Organisé
14. Réactivité

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.


Informations supplémentaires

Profitez de nombreux avantages :

15. Rémunération : 2058.00 € mensuels bruts
16. 13 ème mois sous condition d'ancienneté
17. Prime de participation sous condition d'ancienneté
18. Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
19. Mutuelle avantageuse