Sous la responsabilité de l’adjointe au directeur de territoire, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la qualité de service auprès des locataires et partenaires sur le secteur « République » composé d’environ 950 logements répartis sur 30 résidences en pleine propriété et 20 résidences en copropriété. Au quotidien, vous managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d’immeubles chargés de l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.Vous organisez, coordonnez et contrôlez l’activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié. Garant de la qualité de service due aux locataires, vous : Prenez en charge quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. A partir du diagnostic transmis par le responsable d’immeuble, mandater un prestataire pour la résolution du dysfonctionnement dans les délais appropriés. S’assurer d’une réponse aux locataires. Communiquer auprès des locataires sur la résolution des pannes en cours. Echanger mensuellement avec l’équipe sur les réclamations en cours. Vous assurez également au travers de cette mission le contrôle qualité de nos prestataires. Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d’actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d’immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l’avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location. Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place .Analyser les contrôles via l’application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature. Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur : connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Gérer les visas de bons de commande et de factures. Participez à l’identification des actions de gros entretiens et d’investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, formaliser des préconisations. Cette mission se fait en lien avec d’autres métiers : coordinateur maintenance et technicien de patrimoine. Gérez la relation avec les Syndic de copropriété et participez à la préparation des votes des AG. Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire « Villeurbanne ». Vous serez en binôme avec le responsable de secteur de TONKIN. Doté de capacités relationnelles fortes, vous faîtes preuve de réactivité et disponibilité. Vous aimez alterner entre terrain et bureau. Vous avez déjà acquis une première expérience chez un bailleur social ou dans un syndic de copropriété, où vous avez démontré vos capacités d'organisation, de méthodes et de travail en équipe. De formation dans la gestion immobilière, vous avez des connaissances dans le 2nd œuvre du bâtiment vous permettant d’analyser et traiter les sollicitations techniques dans les parties communes et privatives. La connaissance du progiciel IKOS est un plus. Votre candidature : Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages : Une rémunération à partir de 34K € brut / an, selon expérience, plus évolutive (sur 13 mois) 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun Des tickets restaurant de 10€ pris en charge à hauteur de 60% Une prime annuelle sur objectif Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance Un plan d’épargne retraite Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances… Un environnement de travail dans des locaux fonctionnels et une ambiance de travail dynamique Vous êtes intéressé(e) par un nouveau défi aussi riche humainement que professionnellement ? Envoyez votre lettre de motivation CV sur notre site Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique. Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin). Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité. Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité ! Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !
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