Publiée le 17 juin
Mission du poste
Le poste
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Responsable Billetterie, Accueil & Contrôle, vous intervenez sur les missions suivantes :
Management des équipes
Manager, accompagner et fédérer lensemble des équipes daccueil, de conseil et de vente : 55 collaborateurs en hiver et 10 collaborateurs en étéPiloter le suivi RH : réaliser les entretiens individuels, lélaboration des plannings et le suivi du temps de travailAccompagner les équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnelVeiller au maintien dun climat de travail positif et collaboratifPilotage de lactivité et qualité de service
Garantir la qualité daccueil, de conseil et de service apportée aux clients sur les 9 points de vente en hiver et les 5 points de vente en étéSuperviser le fonctionnement opérationnel des points de vente Assurer le suivi des indicateurs dactivité et partager les résultats avec les équipesParticiper à lamélioration continue des procédures, outils et méthodes de travailÊtre force de proposition dans loptimisation de lexpérience client et le développement commercialGérer les situations opérationnelles sensibles ou exceptionnelles avec réactivité et sang-froidProfil recherché
De formation supérieure, vous justifiez dune expérience significative en management opérationnel déquipes importantes dans le secteur du tourisme, des domaines skiables, de lhôtellerie, du retail ou des services. À ce poste, nous recherchons une personne reconnue pour :
Ses qualités managériales et organisationnellesSa capacité à fédérer des équipes nombreuses et pluridisciplinairesSon management positif et sa communication constructiveSon sens du service client et de lexcellence opérationnelleSa réactivité et sa capacité danticipation dans la gestion des prioritésVous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, outils de planification, reporting). La connaissance des logiciels de vente ainsi que la maîtrise de langlais sont appréciées.
Vous appréciez lunivers de la montagne et lambiance des stations de sports dhiver ? Alors ce poste est fait pour vous !
Merci dadresser votre candidature, CV et LM, à notre cabinet Conseil GPS Interfaces :
