En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vos responsabilités consisteront à :
* Assurer le suivi des commandes clients, de leur réception à leur livraison ;
* Gérer la facturation et le traitement des réclamations clients ;
* Maintenir une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs demandes ;
* Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client ;
* Veiller à la mise à jour des bases de données clients et des outils de suivi ;
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux ;
* Préparer les documents nécessaires pour les expéditions et les livraisons ;
* Assurer un reporting régulier à la hiérarchie.
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