Ingénieur support terrain & opérations h/f

Smart Airport Systems (SAS) est une société du groupe Alvest (www.alvest.fr ) qui a pour mission de promouvoir

des produits, des services et des solutions visant à améliorer les opérations aéroportuaires, la sécurité et l'impact environnemental des compagnies

aériennes et des aéroports.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Terrain & Opérations H/F.

Le TaxiBot® est un véhicule hybride semi-robotique conçu pour tracter des avions de la porte d’embarquement à la piste de décollage sans utiliser la puissance des réacteurs. Le TaxiBot® permet aux compagnies aériennes d’économiser du carburant pendant toute la phase de roulage et de réduire les émissions polluantes et sonores dans les aéroports.


Site Web : https://www.smart-airport-systems.com/

Rattaché(e) au Responsable Programme TaxiBot, vous supervisez, coordonnez et accompagnez les activités de déploiement, démonstration et support technique du TaxiBot sur les sites clients à l’international.


Vos principales missions seront de :

✅ Superviser et coordonner le déploiement du TaxiBot sur les sites clients.

✅ Assurer un support technique aux clients pour leurs besoins de maintenance.

✅ Soutenir l'équipe technique dans l’identification et la résolution des problèmes.

✅ Garantir la performance optimale et l’opérationnalité des véhicules.

✅ Former les opérateurs et les partenaires de maintenance à l’utilisation et l’entretien du TaxiBot.

✅ Collecter et analyser les retours d’expérience pour améliorer en continu le produit et la qualité des déploiements.

✅ Réaliser des reportings précis et pertinents sur les performances et incidents.

✅ Extraire et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

✅ Formaliser et améliorer les processus liés au déploiement et au support.

En tant que membre de l’équipe Ventes & Services, vous serez l'expert(e) SAS sur les sites clients, garantissant un accompagnement technique de qualité et contribuant activement à l’amélioration continue des solutions déployées.