Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux !
Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l’expérience collaborateurs.
Makko fournit un large catalogue de services sur-mesure à ses clients pour faciliter le bon fonctionnement de leurs bureaux et construire un lieu de travail unique & agréable : Ménage, Bricolage & petits travaux, Livraison de fruits & en-cas etc.
Makko Brico est l’une des marques de Makko, spécialisée dans la maintenance et les petits travaux du quotidien au bureau. Elle complète l’offre globale de services du groupe Makko, dédiée à la gestion intelligente et au confort des espaces de travail. Alliant réactivité, expertise terrain et innovation digitale, la marque Makko Brico modernise un secteur encore peu digitalisé. Avec ses techniciens internes et partenaires qualifiés, elle fait de la qualité, de la rapidité d’exécution et de la satisfaction client ses priorités.
Makko est une jeune entreprise en plein développement, profitez de sa croissance pour grandir avec elle avec ses nombreuses opportunités : montée en compétences rapide et évolutions en interne !
Le poste et les missions :
Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine croissance et contribuer à cette dernière ?
Directement rattaché(e) au Responsable de secteur Makko Brico, nous avons besoin de toi pour gérer les ventes ponctuelles nos clients au quotidien !
Les challenges sont multiples et le contexte est stimulant : prise en main de la toute nouvelle plateforme Makko, des beaux clients et cibles B2B, une offre diversifiée et de qualité, et encore beaucoup à construire et à inventer.
Administration des ventes (ADV)
* Création et suivi des devis ponctuels sur la plateforme Makko.
* Relance et suivi des validations clients.
* Transmission des informations contractuelles au service finance.
* Contrôle de cohérence entre les devis, la réalisation et la facturation.
* Suivi des achats liés aux interventions (commandes, livraisons, retours).
Planification & coordination des interventions
* Planification quotidienne des techniciens selon les priorités clients.
* Vérification des accès, matériel et prérequis avant chaque mission.
* Coordination logistique : préparation du matériel, gestion des livraisons, suivi du stock.
* Adaptation des plannings en temps réel selon urgences et imprévus.
* Préparation des briefings matinaux avec les techniciens et le responsable de secteur.
Suivi clients et expérience Makko
* Assurer un service client fluide, professionnel et proactif.
* Tenir les clients informés du statut de leurs interventions.
* Participer au suivi qualité et aux retours clients post-intervention.
* Contribuer aux reportings mensuels clients (MRR et ponctuel).
Support à l’exploitation
* Tenir à jour les tableaux de bord opérationnels (suivi des devis, plannings, commandes).
* Participer aux réunions hebdomadaires, exploitation et business.
* Assurer la conformité administrative (devis signés, commandes validées, pièces jointes).
* Contribuer à l’amélioration continue des process (Trello / Airtable / plateforme Makko).
Cette liste est non exhaustive et évolutive
Le profil recherché :
Tu as envie de rejoindre une PME en pleine croissance :
* Tu disposes d’une première expérience en ADV, planning, ou exploitation (idéalement dans les services techniques, maintenance, ou FM).
* Tu es organisé·e, méthodique, et à l’aise avec les outils digitaux (Trello, Airtable, Notion, Excel, etc.).
* Tu aimes la polyvalence : un pied dans l’administration, un pied dans les opérations.
* Tu sais garder la tête froide dans le rush et prioriser efficacement.
* Tu es orienté·e clients et résultats, et tu sais travailler en équipe avec les techniciens comme avec le siège.
Ce que nous vous promettons :
* Un poste avec beaucoup d’autonomie
* Rejoindre un secteur où le produit est clé, avec un relationnel client fort
* Un environnement stimulant : équipe jeune et soudée, société en pleine croissance avec de grandes ambitions et une super ambiance !
* Du télétravail
* Des locaux en plein centre de Paris
* Des bureaux dog-friendly
Rémunération :
La rémunération comprend : un fixe entre 27K € et 32K € brut annuel + variable (objectif collectif sur la performance mensuelle de l’équipe Brico).
Des titres restaurant d’une valeur faciale de 8€ par jour, 50% pris en charge employeur
Processus de recrutement :
1. Appel de préqualification avec Caroline du service RH
2. Entretien de découverte avec Benjamin, Responsable d’Exploitation Makko Brico, et Caroline du service RH
3. Offre
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