Agent chargé de l'accueil général et de l'information

Informations générales Référence BA972ATC-117060 Date limite de candidature 06/04/2026 Intitulé long de l'offre Agent chargé de l'accueil et de l'information du public Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent chargé de l'accueil général et de l'information Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Accueil général Procède à l’accueil physique et à l’orientation des usagers, des participants aux diverses réunions et des visiteurs du corps préfectoral en liaison avec leur secrétariat ; Met en relation et suit la prise en charge des appels téléphoniques ; Accompagne les visiteurs et les personnes à mobilité réduite. Logistique : Gère et filtre avec le visiophone les entrées : - du portail parking visiteurs - du portillon de l’accueil général - du portillon d’accès au palais ; Gère l’accès aux boîtes aux lettres. Suppléance au standard en cas de nécessité Assure l’accueil téléphonique, oriente vers les services compétents ; Oriente les usagers vers le site internet idoine quand les démarches sont dématérialisées, donne un premier niveau d’information personnalisée ; Votre environnement professionnel L’accueil général est rattaché au pôle « Relation aux usagers » du Bureau des affaires interministérielles, de la DCI, au sein du SGAR Activités du service - Coordination des échanges d’information et des réunions entre les services déconcentrés de l’État ; - Constitution de dossiers pour les réunions à dimension interministérielle ; - Élaboration des propositions aidant à la décision sur les dossiers signalés ; - Représentation du préfet ou du Secrétaire Général dans les réunions de coordination de niveau technique avec les autres services de l’État ; - Assurer et veiller à la qualité de la relation avec les usagers et les services internes et externes. Composition et effectifs du service : - 1 chef de bureau (cat. A) - 1 adjoint au chef de bureau (cat. B) qui pilote le pôle « Relation aux usagers »: courrier (4 agents de cat. C), standard (4 agents de cat. C) et accueil (2 agents de cat. C) - 1 pôle affaires interministérielles, avec 3 agents (cat. B) Liaisons hiérarchiques : Secrétaire Général de la préfecture, Secrétaire Général pour les affaires régionales (SGAR) Adjoint du Secrétaire Général pour les affaires régionales Directeur de la Coordination Interministérielle (DCI) Cheffe du bureau des affaires interministérielles et son adjointe Liaisons fonctionnelles : Préfecture, tous services déconcentrés de l’État, Ministère, Collectivités, Usagers Conditions particulières d'exercice Conditions particulières d’exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Capacité d’écoute - Savoir rester attentif et courtois à l’égard des interlocuteurs dans des situations inattendues et conflictuelles - Savoir orienter les usagers, disponibilité, discrétion, neutralité Suppléance des standardistes en cas de nécessité Personnes à contacter : Prisca EDMOND (cheffe du BAI) : prisca.edmond@martinique.gouv.fr Ketty MARTIAL ( adjointe à la cheffe du BAI ) : ketty.martial@martinique.gouv.fr POUR CANDIDATER : - vous devez impérativement enregistrer votre candidature en ligne sur le site MOB-MI: https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com/ ou via l'internet https://choisirleservicepublic.gouv.fr - pièces à transmettre à l'adresse mail : pref-sgc-recrutement@martinique.gouv.fr : CV, lettre de motivation et pour tous les fonctionnaires, le formulaire de mobilité ci-contre dûment renseigné (https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf) Afin de valider votre candidature, vous devez impérativement postuler en ligne. Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques - Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis - Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences juridiques / niveau initié - requis Savoir-faire - Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis - Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis - Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - requis - Savoir gérer un projet / niveau initié - requis - Avoir l'esprit de synthèse / niveau initié - requis Savoir-être - Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - requis - Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis - Savoir accueillir / niveau expert - requis - Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis Vos perspectives : Vision de l’activité de l’ensemble des services internes et extérieurs à la Préfecture, évolution vers des fonctions à plus fortes responsabilités au sein de la préfecture ou dans une autre administration. Durée attendue sur le poste : 3 ans Temps plein Oui Critères candidat Compétences attendues Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître les techniques d'accueil/ niveau maîtrise requis Connaître l'environnement professionnel/ niveau maîtrise requis Avoir des compétences en informatique - bureautique/ niveau pratique requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe/niveau maîtrise requis Savoir s'organiser/ niveau maîtrise requis Savoir analyser/niveau maîtrise requis Savoir négocier/ niveau pratique requis Savoir rédiger/niveau pratique requis Savoir-être Savoir accueillir/niveau expert requis Savoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise requis Savoir communiquer/niveau maîtrise requis Savoir s'adapter/niveau maîtrise requis savoir communiquer/niveau maîtrise requis Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Martinique / Secrétariat Général pour les Affaires Régionales (SGAR) Direction de la Coordination Interministérielle 5, rue Louis Blanc 97200 Fort-de-France Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé d’accueil et d’information Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A Domaine(s) fonctionnel(s) Services aux usagers Durée attendue sur le poste : 3 ans Fondement juridique du recrutement Code général de la fonction publique, Livre III, Titre III En cas d’absence de candidatures de titulaires, le poste peut-être pourvu par contrat en application du Code Général de la Fonction Publique, Livre III, Titre III, article L332-2 alinéa 2. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, DOM, Martinique (972) Lieu d'affectation DRCI - BRGEC Rue Louis Blanc 97200 F-D-F Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture Martinique -Direction de la réglementation, de la citoyenneté et de l'immigration - BRGEC Date de vacance de l'emploi 19/01/2026 Personne à contacter (mail) prisca.edmond@martinique.gouv.fr;ketty.martial@martinique.gouv.fr