Assistant(e) directrice des opérations jw f/h

Assistant(e) Directrice des opérations JW F/H, Cannes

Cannes, France

Description de l'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.


Description du poste

Rejoindre l’une des marques les plus prestigieuses du groupe Marriott et offrir une expérience client exceptionnelle vous motive ?

Le JW Marriott Cannes vous propose de relever ce défi en tant qu’Assistant(e) Directrice des Opérations.

En véritable bras droit de notre Directrice des Opérations, vous jouez un rôle central dans la coordination et le bon fonctionnement des services opérationnels de l’hôtel tels que le Housekeeping, la Restauration, la Cuisine et la Réception.


Vous êtes un(e) référent(e) du service, garant(e) de l’excellence et du contact client. Votre objectif premier : assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Vos responsabilités principales :

* Participer à l’organisation des équipes et au bon déroulement des opérations quotidiennes

* Coordonner les départements opérationnels dans une logique d’excellence et d’efficacité

* Gérer les demandes clients, résoudre les situations complexes avec diplomatie

* Garantir une expérience client mémorable et promouvoir activement notre programme de fidélité

* Mettre en place les procédures administratives en lien avec les opérations

* Appliquer et faire respecter les standards et procédures du groupe Marriott

* Contribuer à la préservation des équipements et à la gestion énergétique responsable

* Liste non exhaustive – les missions évolueront en lien avec les besoins de la Direction

Profil recherché
* Expérience confirmée (min 2 ans) à un poste similaire dans un hôtel haut de gamme

* Excellente maîtrise de l’anglais ; une 3ème langue est un plus

* Solide expérience en restauration

* Aisance avec les outils bureautiques, informatiques et logiciels hôteliers (OPERA)

* Capacité à gérer les situations d’urgence et les réclamations clients avec calme et professionnalisme

* Leadership, rigueur, polyvalence et sens du service

* Discrétion, curiosité, sens de l’organisation et goût du travail en équipe

AVANTAGES :

*
o Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
o Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
o Parking personnel à prix réduit
o Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
o Cafeteria à prix réduit
o Acquisition des jours fériés sans condition d'ancienneté
o 13ème mois et intéressement sous conditions
o Indemnités nourriture
o Pas de coupure - horaires continus


Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !

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