Réceptionniste de nuit / night audit

Description de l'entreprise

Entouré de chics immeubles haussmanniens, l'hôtel 4 étoiles Maison Hamelin Paris célèbre l'excellence à la française. Vivez une expérience inédite et raffinée dans notre hôtel avec vue sur la tour Eiffel, à proximité du triangle d'or. Dans ce quartier réputé pour son influence dans le monde de la mode, nos 65 chambres, designées et accessoirisées comme des salons d'essayage, reflètent notre souci du détail.

Partagez notre passion pour le savoir-faire à la française le temps d'un séjour taillé sur mesure. Découvrez notre approche de l'hôtellerie haut de gamme, influencée par les maisons de couture qui nous entourent, dans le prestigieux 16e arrondissement.


Description du poste

En tant que Réceptionniste de nuit / Night Audit, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.

Vos principales missions et responsabilités seront :

1. Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
2. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS Opéra Cloud
3. S’assurer de l’accompagnement des clients jusqu’à l’ascenseur
4. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties lors des différentes passations de consignes
5. Tenir, vérifier et clôturer sa caisse lors de son sh
6. Procédures Night : selon le cahier des charges (clôture et reporting de nuit) définis par votre chef de service
7. Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
8. Gérer et traiter la boîte mail
9. Veille à la sécurité des biens et des personnes (tour de garde, ronde, …)
10. Responsabilité de l'établissement

Qualifications
11. Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
12. Vous avez une première expérience réussie
13. Vous parlez français et anglais couramment
14. Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter facilement
15. Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
16. Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
17. Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit
18. La connaissance d'Opéra Cloud est un plus
19. Présentation soignée
20. Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Informations supplémentaires
21. Indemnités compensatrices de nourriture
22. Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50%
23. Uniforme fourni et blanchi
24. Mutuelle / Prévoyance
25. Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres