Nous recherchons pour le compte de notre client sur Aix en Provence, un Coordinateur Référent Support Applicatif (F/H) Rattaché(e) aux activités du Support Fonctionnel, vous interviendrez sur un rôle hybride combinant une forte expertise technique et une dimension affirmée de pilotage. Vous serez le point d'ancrage opérationnel et organisationnel de l'équipe. 1. Expertise Technique & Support (Référent) : Assurer le traitement et la résolution des incidents complexes (tickets de niveaux 2 et 3). Prendre en charge les opérations techniques clés : suivi et gestion des batchs, montées de version et déploiements. Intervenir directement dans les bases de données grâce à votre maîtrise avancée de SQL. Être le garant de la qualité des solutions apportées et le référent technique pour vos pairs. 2. Coordination & Pilotage (Coordinateur) : Cadrer, planifier, animer et suivre plusieurs opérations de tailles variées en parallèle. Coordonner l'activité quotidienne des membres de l'équipe support ainsi que des contributeurs externes au service. Assurer le suivi des indicateurs, le respect des plannings et la communication transverse. Profil recherché: Expérience requise : Profil confirmé disposant d'un solide bagage en support applicatif ET d'une expérience confirmée et réussie dans la coordination d'équipe ou d'opérations. Compétences clés : Support Applicatif : Expertise éprouvée sur le traitement de tickets N2/N3. Technique : Très bon niveau en SQL, aisance avec les environnements de production (batchs, flux, gestion des versions). Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre forte implication, votre proactivité et votre curiosité d'esprit. Vous aimez "creuser" les sujets complexes pour trouver des solutions durables et êtes force de proposition pour mener des actions d'amélioration continue. Une mission stratégique au sein d'un environnement SI d'envergure. Un rôle complet où votre autonomie, votre rigueur et votre leadership seront valorisés au quotidien. Un rythme de travail flexible (2 jours de remote/semaine après la phase d'intégration).
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