Conseiller indemnisation - sinistres iard 44

Vos missions

Alors, nos postes de Conseillers-ères indemnisation en CDI devraient vous intéresser !

Postes basés à La Chapelle sur Erdre (44)

Au sein de notre Centre de Relation Client, et plus particulièrement, sur notre pôle « Indemnisation », vous intégrerez une équipe de 12 Conseillers-ères Indemnisation.

Votre mission sera d’accompagner nos clients, à distance (appels entrants, sous GED, courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres automobile et/ou habitation.

VOS ACTIONS :

1. déclarer le sinistre du client ;
2. proposer une solution d’indemnisation en analysant la situation actuelle du client ;
3. exercer le recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnies adverses si le besoin est établi ;
4. procéder à l’indemnisation du client par rapport à la solution que vous lui avez apportée ;
5. suivre la gestion vis-à-vis des prestataires, des partenaires et des tiers.

VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL

Vos débuts : vous gérez tous types de sinistres dans votre premier domaine de formation (MRH), en gestion collective.

Une fois que vous êtes autonome sur votre gestion collective de sinistres, vous assurez également des dossiers à enjeux supérieurs, en gestion individuelle, toujours dans votre domaine de spécialisation. Vous pourrez compter sur nos référents techniques pour vous accompagner sur vos dossiers.

Et après la maîtrise quasi-parfaite de votre première matière : vous pourrez potentiellement évoluer vers des spécialités, en fonction de vos appétences et des besoins de l’entreprise.

NOTRE PROPOSITION :

6. Une formation complète dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir vos missions ;
7. Un accompagnement régulier avec votre tuteur lors de votre d’intégration, et avec votre manager tout au long de votre parcours ;
8. Un parcours de formation adapté pour vous permettre de monter progressivement en compétences ;
9. Et après quelques années sur votre poste : des possibilités d’évolution au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La Poste/La Banque Postale/CNP Assurances ;
10. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes pour anticiper vos contraintes personnelles ;
11. Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l’entreprise.