Spécialiste en relations clients

Vous souhaitez entreprendre une expérience professionnelle enrichissante et développer vos compétences en tant qu'apprenti ?

L'entreprise AFNOR recherche un apprenti chargé de clientèle pour renforcer son équipe.


Mission

Sous la supervision des ingénieurs en certification, vous participerez à la gestion d'un portefeuille clients couvrant l'examen de dossiers techniques ainsi que la réalisation de missions administratives.

* Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables
* Identifier le type de demande (admission, maintien, modification…)
* Réaliser la recevabilité administrative
* Mener l'examen technique (vérification de listes d'ingrédients, lecture de formules chimiques, analyse de fiches de données de sécurité…)
* Préparer les courriers de décisions et les certificats
* Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifiés ou candidats à la certification
* Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux clients
* Traiter les rapports d'audits
* Facturer les clients.
* Gérer la relation clients (réponse aux emails ou appels des clients)
* Le cas échéant, missions transversales similaires sur les autres certifications Ecolabels du pôle


Compétences requises

* BAC+2 ou + technique et/ou scientifique (Chimie, Environnement, QSE). De solides bases en chimie sont requises
* Appétence pour la relation clients et le travail en équipe
* Curieux, ouvert d'esprit, solidaire
* Rigoureux et organisé
* Aisance à l'écrit et sur les outputs informatiques


Vos avantages

Contrat d'apprentissage durée 12 à 36 mois

Rémunération selon la grille légale et le niveau d'étude

Prise de poste souhaitée : septembre-octobre 2024


Comment postuler

* Réception de votre CV
* Entretien avec la Direction des ressources humaines et le manager
* Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné