Chargé de recouvrement h/f

Chargé de recouvrement H/F

Description de l'entreprise

1er opérateur des services de l’eau et de l’assainissement à La Réunion, présent depuis 1976, runéo a pour mission de produire et distribuer de l’eau potable, ainsi que de collecter et traiter les eaux usées. Filiale du Groupe Veolia, runeo compte près de 290 salariés.


Vous souhaitez être acteur de la transformation écologique, rejoignez runeo et devenez l'ambassadeur de notre relation consommateurs, la Direction Consommateurs recherche un Chargé de recouvrement H/F.

Description du poste

Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes chargé d’intervenir auprès des clients consommateurs en retard de paiement afin de réévaluer leur situation, demander une régularisation et, le cas échéant, mettre en place une procédure juridique de recouvrement.

Vos missions principales sont :

1. Relancer les clients en retard de paiement par téléphone, mail et courrier,

2. Recouvrer les impayés des clients par une solution amiable et personnalisée,

3. Atteindre des objectifs ambitieux de recouvrement,

4. Assurer le suivi administratif et comptable des règlements,

5. Réaliser le reporting de votre activité,

6. Piloter les procédures de recouvrement contentieux, en lien avec les huissiers et prestataires externes (cabinets de recouvrement, avocats),

7. Collaborer étroitement avec les services techniques et administratifs de runéo et nos partenaires extérieurs.

Qualifications

Vous avez une bonne maîtrise des chiffres et vous possédez un excellent sens du contact. Vous savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. Vous êtes doté d'une écoute active et vous savez faire preuve de fermeté quand cela est nécessaire.

Informations supplémentaires

Le site de rattachement est situé 45 rue du Four à Chaux 97410 Saint Pierre.

Rémunération selon expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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