Pourquoi a-t-on besoin de vous ?
Au sein d'une équipe de deux personnes basée au siège à Toulouse, vous prenez en charge les appels téléphoniques des clients, assurez la maintenance technique et le conseil par téléphone, pour un service après vente de qualité auprès de nos clients installateurs.
Vos missions principales seront :
Assistance téléphonique auprès de nos clients VIP
Accompagnement sur la mise en service
Aide en cas de panne (dépannage téléphonique)
Transmission de documentation technique
Renseignement et envoi d'informations aux clients (documents techniques, vues éclatées)
Suivi des dossiers et du SAV jusqu'à la résolution du problème pour garantir la satisfaction clients
2. Assistance de notre service pièces détachées (DISPART)
Détermination de pièces détachées
Saisie et envoi de la référence de la pièce dans l'outil de suivi DISPART
Accompagnement des hotlineurs DISPART sur les questions techniques CVC
Soutient aux hotlineurs pour notre marque de distributeur (ALTECH)
Ce poste est-il fait pour vous ?
De formation de type Bac +2 (DUT ou BTS) génie énergétique ou climatique, vous justifiez d'une 1ère expérience significative dans le conseil et d'une parfaite connaissance des produits de chauffage et climatisation.
Vous avez des bases en anglais.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez rechercher facilement des informations sur internet.
Votre goût du contact, autonomie et dynamisme assureront votre réussite.
Pour être sûr de ne rien oublier
Ce que nos collaborateurs aiment chez CLIM+?
Chez CLIM+, 100% de nos collaborateurs bénéficient d'un parcours d'intégration et de formation sur mesure.
1 collaborateur sur 2 a évolué chez CLIM+. Les opportunités d'évolution sont à portée de main au sien du Groupe Saint-Gobain.
Une entreprise en plein essor qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.
Une entreprise unique et inclusive, avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'entraide et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.
Les conditions du poste :
CDI temps plein (forfait jour)
25 jours de CP et 12 jours de RTT
Une rémunération fixe adaptée à votre profil
Prime de vacances sous condition d'ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuelle)
39h dont deux HS contractuelles
Horaires de travail : 8h30/12h30 - 13h30/17h30 - 17h le vendredi
On vous en dit plus sur nous
CLIM+, enseigne du Groupe Saint-Gobain, spécialiste du génie climatique, est une enseigne experte dans le négoce et en fort développement commercial.
Ce sont 67 points de vente, près de 400 collaborateurs, 2 bases logistiques et plus de 3000 produits disponibles sous 24/48h.
Notre métier ? Depuis plus de 30 ans, nous commercialisons des solutions de chauffage, climatisation et ventilation aux professionnels installateurs.
Notre ambition ? Rendre accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.