Votre mission consiste à analyser la typologie clients, leurs attentes et la performance des outils de collecte, pour optimiser la stratégie commerciale, la logistique et la satisfaction client. Objectif principal : Conduire des analyses stratégiques sur la typologie des clients, leurs modes de contractualisation et leurs attentes afin d'optimiser la politique commerciale, la logistique et les outils de collecte, tout en proposant des actions pour améliorer la satisfaction client et la performance du service. LES MISSIONS : 1. Analyses commerciales et clients : Étudier la typologie des clients agriculteurs et clients finaux (tonnages, types de contrats, produits livrés). Analyser la contractualisation et réaliser des interviews pour comprendre les attentes. Identifier les attentes et leviers pour développer les contrats Soufflet Optimum. Étudier l'utilisation de l'outil Farmi par les clients (collecte, fréquence des visites, besoins). 2. Études stratégiques et historiques : Analyser la politique commerciale des achats de collecte sur 10 ans (par récolte, contrat, espèces). Compléter l'étude existante sur l'activité du service Collecte (récoltes depuis 2022). Analyser les ventes par produits de nos clients finaux (motivations, débouchés). 3. Optimisation logistique et coûts : Étudier l'approche logistique : points de collecte, stockage, schémas de transport, optimisation. Préciser la vue globale des coûts de transport (détail, pondération, marges). 4. Qualité et suivi Définir une méthode pour tracer et améliorer le retour d'information sur les réclamations clients. Analyser le calibrage des orges de brasserie. Travailler en étroite collaboration avec le service excellence opérationnelle pour mettre en place des pistes d'amélioration. Analyser l'historique des stocks collecte à fin juin. Travailler en étroite collaboration avec le service excellence opérationnelle pour mettre en place des pistes d'amélioration. 5. Missions transverses Participer aux activités du service Collecte. D'autres missions en lien avec le service collecte peuvent être demandées.
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