Adjoint(e) au responsable du bureau des consultations

Le Centre Hospitalier Régional d’Orléans recrute un(e) adjoint(e) au responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations (BCH).

Sous couvert et en collaboration avec le responsable du bureau des consultations et hospitalisations, l’adjoint des cadres, contribue par l’encadrement et l’animation d’une équipe d’agents administratifs à garantir une bonne qualité d’accueil des usagers et, dans le cadre de la politique d’amélioration du recouvrement, à fiabiliser la facturation des prestations.

Vos Missions :

- Gérer et manager l’équipe BCH,

- Organiser, piloter et contrôler l’activité d’admission et de facturation de son secteur,

- Assurer les missions particulières ou occasionnelles.

Savoirs :

- Communication / relations interpersonnelles,

- Conduite de projet,

- Droit de la fonction publique,

- Encadrement de personnel,

- Gestion administrative, économique et financière,

- Gestion des ressources humaines,

- Management,

- Qualité,

- Stratégie et organisation / conduite du changement.

Savoirs- Faire :

- Accompagner une personne dans la réalisation de ses activités quotidiennes,

- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné,

- Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence,

- Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence,

- Etablir / évaluer / optimiser un budget relatif à son domaine de compétence,

- Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs,

- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles,

- Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes,

- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation,

- Traduire les orientations, plans d’actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.

Aptitudes au management :

- Capacité à décider, négocier et anticiper,

- Capacité à déléguer et à transmettre des savoirs,

- Capacité à organiser et à piloter l’activité,

- Capacité à animer, mobiliser, valoriser une équipe,

- Capacité à gérer des conflits (prévention, arbitrage, négociation).

Conditions de travail :

Pourcentage temps de travail : 100% - 90% - 80% .

Lieu du travail :

- BCH – Pôle vert et rose,

- BCH – Pôle jaune et orange,

- BCH – Pôle accueil – SAU adultes,

- BCH – Site Jeanne d’Arc Gien – CH Pithiviers.

Horaires de travail :

- Du Lundi au vendredi : 8h30 – 17h00,

- 39h hebdomadaires jours.,

- Choix décompte horaire (14 RTT) ou décompte jour (19 RTT).

Compétences :

Connaissances techniques requises :

- Des connaissances générales quant à l’organisation et au fonctionnement interne d’un établissement public de santé,

- Bonne connaissance des procédures règlementaires relatives aux séjours hospitaliers et soins externes,

- Une appétence pour le monde digital et maîtrise des outils bureautiques,

- Expérience dans un service de clientèle serait un plus,

- Maîtrise de PASTEL et AGIRH-PLANNING et des outils bureautique recommandée.

Qualités professionnelles exigées :

- Sens du relationnel et de l’empathie,

- Capacité d’analyse et de synthèse,

- Aptitude au management,

- Sens du travail en équipe,

- Discrétion et confidentialité,

- Dynamisme et aisance relationnelle,

- Autonomie et sens des responsabilités.

Vous trouverez en pièce-jointe la fiche complète du poste.

Pour candidater sur le poste, nous vous remercions de joindre impérativement un CV et une lettre de motivation afin que votre demande soit étudiée.