Assistant commercial h/f

- Organiser la relation avec les clients:
o Prendre en considération toute demande du client, et y apporter une réponse.
o Utiliser l'outil le plus approprié à sa disposition pour la saisie des commandes pour gagner en réactivité et productivité.
o Réceptionner et suivre les différentes informations, via les outils; téléphone, mails, portails client pour les clients et futurs clients.
o Vérifier la conformité de la commande avec les conditions prédéfinies, (tarifs, clients.) et corriger.
o Accompagner les clients dans les nouvelles technologies digitales proposées par SECO.
o Vérifier le respect du planning de livraison client, délai et engagements.
o Etablir les offres de prix correspondant aux demandes client, et relancer si besoin.
o Créer les réclamations clients dont le service à la charge dans le système et en faire le suivi.
o Apporter un conseil technique et commercial aux clients, et aux distributeurs, en se faisant aider des service supports si besoin.
o Apporter une solution aux litiges (financiers, logistiques, .) pour garantir la satisfaction client.

- Communiquer et partager les informations avec les parties intéressées:
o Informer la force de Vente des impératifs clients ainsi que des évènements.
o En collaboration avec la force de Vente, établir des plans d'actions pour fidéliser et développer la relation client.
- Etudes: Bac +2
- Minimum 3 ans d'expérience
- Domaines: Commercial / Vente / Mécanique
- Langues: Anglais A2