Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (h/f)

Les missions de notre organisme consistent à :

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien

- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social

- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute 5 Gestionnaires du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) en CDD au sein de la Direction du Recouvrement sur le site de Grenoble, Lyon Foch ou Vénissieux à compter 13/04/2026.

Ces gestionnaires seront intégrés à une TaskForce chargée d'opérations spécifiques dans le cadre de la réduction du nombre de dossiers en attente de traitement.

Mission/Activités

Ses principales activités sont les suivantes :

- Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.

- Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.

- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.

- Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription en particulier en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une liquidation judiciaire et en instruisant les admissions en non-valeur.

- Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé en particulier avec les commissaires de justice dans le cadre de la vérification des retours de dossiers et du paiement des notes de frais.

- Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.

Compétences

- Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)

- Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours

- Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés

- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Office 365)

- Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie

- Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants

- Sens du relationnel

- Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée

- Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…)

Formation

Bac à bac+2 domaines en droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciée. Notions juridiques appréciées.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.

Avantages et conditions de travail :

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30

- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise

- Titre-restaurant avec 60% de part patronale

- Rémunération sur 14 mois

- Prime d'intéressement

- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur

- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%

- Prestations CSE