Commercial / customer success (cdd évolutif cdi)

Vous rejoignez une startup en forte croissance, positionnée dans le secteur de l’artisanat et du bâtiment, avec un produit digital déjà lancé. Ce secteur, essentiel à l’économie réelle, reste encore peu digitalisé et fait face à des enjeux concrets : gestion administrative complexe, manque d’outils adaptés, difficulté à structurer l’activité. L’objectif : proposer une solution simple et efficace pour aider les artisans à mieux piloter leur activité au quotidien (devis, organisation, suivi client). Dans ce contexte, nous recherchons un profil Commercial / Customer Success, avec une forte orientation résultats, pour accélérer la conversion et l’adoption du produit. Avantages : * variable * Contacter les leads entrants (artisans, indépendants du BTP) * Comprendre leur activité et qualifier leurs besoins * Réaliser des démonstrations produit individuelles * Convertir les prospects en utilisateurs payants * Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main * Assurer un suivi régulier et maintenir la relation client * Identifier les opportunités et les signaux d’engagement * Mettre à jour et exploiter le CRM (HubSpot) * Remonter les feedbacks terrain pour améliorer le produit * 2 à 4 ans d’expérience en vente, relation client ou environnement terrain * À l’aise au téléphone et en démonstration produit * Capacité à gérer du volume et à convertir * Autonome, avec un esprit startup * Excellent relationnel et capacité d’adaptation * À l’aise avec les outils CRM Intérêt pour le secteur de l’artisanat apprécié