Directeur d'agence adjoint f/h

Description du poste

Dans le cadre du programme Ambition Logement, nous accompagnons le ministère des Armées dans la gestion de son parc de logements domaniaux et recrutons notre futur Directeur d’Agence Adjoint H/F

Rattaché.e au Directeur d’Agence vous contribuez à la performance globale de l’agence et à la qualité du service rendu aux ressortissants du ministère, dans le respect du contrat de gestion de proximité conclu entreNové Gestion et Aiguillon Construction.

Aux côtés du Directeur d’agence, vous occupez un rôle stratégique dans la gestion et la performance du parc domanial. Véritable manager et chef d’orchestre de la gestion locative, vous animez les équipes, sécurisez l’exploitation avec pour enjeux majeurs la maîtrise de la vacance, la qualité de service rendu aux ressortissants et la fiabilité du reporting auprès du Directeur d’agence et du concessionnaire.

Vous assurez les missions suivantes :

Management des équipes

* Managez hiérarchiquement et transversalement les équipes de gestion locative et de relation clients
* Animez les réunions d’équipe et développer la cohésion au sein d’équipes pluridisciplinaires
* Définissez les objectifs, suivez les indicateurs de performance et pilotez les résultats
* Menez les entretiens individuels et accompagnez le développement des compétences
* Organisez votre disponibilité pour soutenir les équipes sur le terrain

Pilotage de l’activité de gestion locative

* Supervisez les attributions de logements domaniaux : suivi des indicateurs, maîtrise de la vacance, traitement des situations spécifiques
* Pilotez le recouvrement : suivi des impayés, organisation du précontentieux et interface avec le service contentieux
* Encadrez la gestion libre : suivi de la commercialisation, maîtrise des stocks et optimisation des résultats
* Intervenez ponctuellement sur des rendez-vous à forts enjeux (mutations, attributions, visites sensibles)

Service client et lien social

* Organisez et animez des réunions de locataires, en coordination si nécessaire avec la hiérarchie militaire
* Garantissez la qualité et les délais de traitement des sollicitations administratives
* Assurez le lien de l’agence pour la préparation et l’explication des régularisations de charges réalisées par Nové Gestion

Appui à la gestion technique du parc

* Accompagnez le Directeur d’agence sur les sujets d’entretien, de maintenance et de remise en état
* Contribuez au Plan Stratégique de Patrimoine (PSP)
* Arbitrez les dossiers de remise en état des logements
* Participez au plan de maîtrise des charges locatives

Représentation de la société

* Représentez la société auprès des partenaires du contrat Nové, Nové Construction et Nové Gestion ainsi que les filiales Eiffage Construction.
* Êtes un interlocuteur privilégié de la hiérarchie militaire (Bureau Logement, Centres territoriaux d’action sociale des Armées, Commandements de Base de Défense)

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