Business analyst qualité des données

Business Analyst Qualité des données, Paris

Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, un partenaire majeur de Microsoft, reconnu à plusieurs reprises comme 'Président de Club' par l'éditeur.

Votre rôle inclut l'organisation et l'animation des phases de spécifications fonctionnelles pour des projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM). Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissant leur contenu et leurs objectifs, puis animez ces ateliers en présence des interlocuteurs clés, et rédigez les documents de spécifications fonctionnelles en résultant.

Selon votre expérience en gestion de projet, vous pouvez également piloter un projet en complément de votre rôle de business analyst.

Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : rédaction de propositions, estimation de charges, soutenance client.

De formation Bac+5 (école d'ingénieurs ou de commerce), vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur les technologies et produits CRM Dynamics, avec une première expérience significative en tant que Business Analyst.

Vous maîtrisez le produit Dynamics CRM, détenez une ou plusieurs certifications en méthodologie et sur le produit Microsoft Dynamics CRM, et avez une bonne connaissance des techniques et outils de pilotage de projets.

Vous avez une solide compréhension des problématiques métier liées à la gestion des forces de vente (SFA) avec un CRM, dans plusieurs secteurs, ainsi qu'une bonne culture générale des enjeux liés au marketing et au service client avec un CRM.

Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons un environnement inclusif. Notre entreprise est handi-accueillante, n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Notre ambition chez Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces dans la connectivité, le cloud et la cybersécurité.

Nos 30 000 collaborateurs présents dans 65 pays partagent la même détermination et esprit d'équipe pour développer des solutions digitales innovantes, ayant un impact positif pour nos clients, leurs salariés et la planète.

Nous proposons des opportunités passionnantes dans des domaines tels que la data, le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, le digital workspace et le big data.

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