Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client Rejoignez une PME référente dans son secteur d'activité !
Nous recrutons pour notre client, un Assistant ADV en CDI sur le secteur d'Abbeville.
Rattaché au service commercial, vos missions sont :
· Gérer l'administration des commandes et des retours
· Servir de premier point de contact pour le client, après le vendeur, afin d'offrir le meilleur service client possible
· Enregistrer et suivre les réclamations, communiquer avec les services et informer les clients du statut de leur réclamation afin de maximiser leur satisfaction
· Servir de partenaire dédié pour le suivi des plannings de livraison clients, en concertation avec les différents départements
· Assurer une gestion en flux tendus des stocks d'articles sur commandes fournisseurs afin d'améliorer la satisfaction du client et d'éviter les annulations de commandes
· Optimiser les demandes des clients internes et des clients externes par rapport à la disponibilité des produits en commande
De formation commercial, vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes une personne autonome et organisée.
Vous aimez et savez communiquer à l'oral et à l'écrit auprès d'interlocuteurs variés afin d'impliquer l'encadrement et le personnel dans les actions menées.
Vous avez un niveau d'Anglais professionnel.
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