Alternance charge de relation client h/f

Depuis sa création, le Groupe Associatif UCPA, Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air, n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l‘UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives.Entreprise Sociale et Solidaire, notre projet se décline dans des métiers complémentaires :- Les vacances sportives pour les jeunes de 6 à 39 ans en France comme à l’étranger.- Les loisirs sportifs de proximité ouverts à tous.- La formation professionnelle aux métiers du sport et de l’animation pour tous ceux qui souhaitent faire de leur passion leur métier.


Le poste

Alternance Chargé·e Relation Client H/F à Arcueil - Rejoins une équipe dynamique dans un environnement sportif et convivial, idéal pour ton premier pas professionnel !

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...

Tes missions:

* Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités dans nos outils de gestion de la relation client
* ( Amazon Connect, Plateforme d'interactions client)
* Contribuer à l'intégration de l'agent AI dans les fonctionnalités déployées dans le CRM
* Mettre en place les outils de mesure de la performance UX des solutions développées
* Tu es susceptible de prendre en charge des demandes clients via différents canaux (gestion de mails ?.)
* et donc suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans notre système de
* réservation et notre base de contacts.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.


Le profil :

Nous recherchons un·e alternant·e encours de formation Bac+2 dans le secteur de la vente, de la relation client, du tourisme, du digital ou de l'intelligence artificielle, passionné·e par la relation client, dynamique et enthousiaste ! Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit, tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du service. Une première expérience n'est pas nécessaire, mais ta motivation, ton sens de l'écoute et ta capacité d'adaptation seront essentiels. Tu es organisé·e, rigoureux·se et tu aimes apprendre ? Tu possèdes idéalement des notions d'anglais et une maîtrise des outils bureautiques.
Cette alternance est faite pour toi ! Chez UCPA, nous croyons en ton potentiel et sommes impatients de t'accompagner dans ton développement professionnel. Révèle toi dans l'aventure UCPA !

0 entreprises vous présentent leurs métiers et vous proposent de découvrir leurs opportunités de recrutement.

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