Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recherchons un responsable applicatif pour l'un de nos clients.
En tant que responsable du support, votre objectif est de garantir durablement la satisfaction des utilisateurs dans le monde entier.
* Accompagnement des magasins, pays, utilisateurs sur votre solution
* Maîtrise fonctionnelle et technique de votre périmètre applicatif
* Traitement des remontées utilisateurs
* Vous êtes le contact privilégié de vos utilisateurs et construisez avec eux une relation de confiance. Vous communiquez efficacement avec eux.
* Participer à la conception et à la mise en œuvre des processus et applications liés à la feature (nouveaux besoins et évolutions).
* Assurer l’intégration, le suivi et le déploiement des correctifs et évolutions.
* Analyser, diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements applicatifs
* Analyser et diagnostiquer un incident; gestion de crise
* Assurer les phases de mise en production et la maintenance opérationnelle de votre domaine (offres, processus de production, mise en place de la solution, qualité en production)
* Former le support inférieur (documentation, formations, guide utilisateur)
* Définir et suivre les indicateurs de niveau de service (SLI/SLO) pour garantir la fiabilité applicative
* Monitoring et reporting de votre activité support, avec proactivité
* Analyser les nouveaux besoins fonctionnels
* Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions
* Prendre du recul pour piloter votre domaine applicatif en mesurant certains indicateurs de performance et en analysant ces données pour prendre des décisions
* Collaborer avec de nombreuses équipes digitales en France et à l'international
Profil recherché : Ingénieur ou universitaire Bac +5, spécialisé en informatique, avec une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
* Vous avez un bon relationnel et savez travailler en autonomie
* Vous avez un niveau professionnel en anglais
* Vos valeurs sont le partage et la cohésion
Rejoignez l'équipe lilloise de Laurie, accompagnée de Christelle, Raumane et Jordane, qui seront là pour vous soutenir, vous écouter, et célébrer vos succès !
Elles organisent régulièrement des événements conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille).
Nos avantages : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT, etc.
"Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent"
LR TECHNOLOGIES GROUPE c’est 600 Libelliens, élus Great Place To Work en 2016, 2018, et 3e en France et Europe en 2021. Nous sommes aussi la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.
Depuis 2014, nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d’activités :
* Aéronautique / Spatial / Défense
* Drone / Robotique / IoT / Automobile / Ferroviaire / Industries / Multimédia
* Médical / Pharmaceutique
* Énergie / Environnement
* Systèmes d’Informations / Banque / Finance / Assurance
3 raisons de nous rejoindre :
* 600 Libelliens, qui ont choisi de nous rejoindre
* 94% déclarent qu'il fait bon travailler chez nous
* Nous grandissons vite mais bien : ECOVADIS, Great Place To Work, ISO 9001, CIR
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