Chargé(e) de la relation client (h/f)

Lieu : MOSLHEIM / Temps complet / Filière Administrative

Vous êtes dynamique, organisé(e), à l'aise avec le contact humain et les outils informatiques ?
Vous avez le sens du service public et souhaitez participer activement à la gestion d'un service essentiel à la population ?
Ce poste est fait pour vous !
Vous intégrerez une structure à taille humaine, en pleine évolution, au cœur des enjeux environnementaux et de proximité avec les usagers.
Vos journées seront variées, utiles et porteuses de sens.

En tant que Chargé(e) de la Relation Client au sein du service usagers du Select'om, vous serez le lien essentiel entre les usagers (particuliers et professionnels) et notre établissement.

Vos missions seront riches et diversifiées :
Gestion de la relation avec les usagers :
- Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers
- Traitement des demandes, réclamations et suivi des réponses
- Mise à jour et suivi des fichiers clients via les logiciels dédiés (STYX, RF Conception)
Services aux particuliers :
- Délivrance et gestion des badges d'accès en déchèterie
- Vente et suivi des bacs, accessoires et composteurs
Services aux professionnels :
- Gestion des conventions et des comptes clients
- Établissement de devis, factures et suivi des paiements
- Suivi des équipements et élaboration de bilans annuels

Vos atouts pour réussir dans ce poste :
- Sens du contact et de l'écoute
- Aisance en bureautique (Excel, Word, logiciels de gestion)
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité d'analyse
- Goût pour le travail en équipe et les missions transversales
- Connaissance du fonctionnement des collectivités serait un plus

CDD pour remplacement, renouvelable selon les besoins du service
Rémunération : de 26 à 28 K€ brut annuel selon profil, titres restaurant, prise en charge à 75% de l'abonnement de transport