RésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 92110 Clichy, Intérim, 8 mois, Temps plein.Secteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : Support/Bureautique/HelpdeskSalaire : 25 000 à 30 000 € par anAvantages :.Entreprise : GITEC ITL'entrepriseGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.Description du posteNotre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)-Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures-Prendre le contrôle du système à distance-Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service -Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil
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