Hote d'accueil h/f

RESPONSABILITÉS :

Au sein du service relation donateurs et sous l'autorité du Responsable relation donateurs, l'hôte.sse est le premier contact vis-à-vis de l'extérieur, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons.
Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :
• Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtrage et transfère des appels aux personnes concernées) ;
• Réceptionner les demandes et les dons des donateurs ;
• Assurer l'accueil physique et orienter les visiteurs (fournisseurs, transporteurs, expatriés et candidats) ;
• Réceptionner, trier et répartir le courrier ;
• Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail, téléphone et les réseaux sociaux sur les sujets liés aux activités de l'organisation ;
• Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs ;
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers donateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme requis Bac professionnel métiers de l'accueil.
• Expérience d'1 an dans un poste similaire.
• Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.
• Anglais professionnel, l'arabe est un plus.
• Maîtrise du pack office (Word, Excel).
• Expérience dans l'usage d'un CRM (idéalement Salesforce).
• Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation.
• Qualité d'écoute et de conseil.
Conditions :
• Statut employé.
• CDI, temps plein, 35h.
• Planning rotatif (horaires : 10h00-18h00) et samedi travaillé.
• Déplacements ponctuels en Île-de-France.
• Démarrage dès que possible.
• Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50% de l'abonnement des transports en commun.