Support technique informatique

Support technique informatique, Clermont-Ferrand

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Clermont-Ferrand.

Description de la mission :

Vous intégrez une équipe composée de 7 personnes afin d'accompagner l'équipe Back Office dans l'accroissement de leurs activités.

* Diagnostiquer, qualifier et résoudre des incidents et des demandes
* Gérer les priorités de la backlog
* Gérer les droits d’accès et les licences (Active Directory, Azure AD)
* Escalader aux autres équipes de la DSI pour expertise

De formation Bac +3 minimum, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

* Environnements Microsoft : OS, 0365, Teams, Intune, Entra, Defender, etc.
* Devices mobiles (iOS, iPhone)
* Active Directory (on-premise et Azure AD)

Compétences fonctionnelles :

* Analyse et traitement des demandes et incidents
* Accompagnement des changements et configurations
* Rédaction de documentation technique et fonctionnelle
* Rédaction de rapports d'incidents

Une connaissance de l'anglais technique est également nécessaire, étant donné l'accompagnement de projets à l'international.

Informations complémentaires :

* Ticket restaurant : 10€ par jour, pris en charge à 60% par Akkodis
* CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs préférentiels
* Prise en charge à 100% des transports en commun
* Indemnités kilométriques (vélo)
* Prime de cooptation et d’apport d’affaire
* Plan de carrière personnalisé avec diverses formations pour évoluer tout au long de votre parcours

Chez Akkodis, nous valorisons l'intelligence collective et prônons l'agilité, l'excellence, l'audace et la créativité.

Processus de recrutement :

* Enola, chargée de recrutement, vous contactera pour discuter de votre projet professionnel.
* Vous échangerez avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

Nous sommes une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

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