LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un conseiller clientèle germanophone H/F basé à Paris (75) pour une mission d’intérim de 2 mois.
Au sein de l'équipe digitale et en ligne avec les standards, vous êtes un véritable ambassadeur de l'entreprise dans la prise en charge, la gestion et le traitement de demandes des clients.
Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux)
Traiter les réclamations, les problèmes, les attentes et els plaintes des clients (digital et magasin, revue des fraudes, réclamation service après-vente, remboursements, etc)
Proposer un conseil et un service personnalisé grâce à votre connaissance des collections et des catégories de produits de l'entreprise
Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans l'univers du client service center ou dans le commerce digital de la mode et du luxe
Vous avez un bon niveau en allemand (courant). Une deuxième langue serait un plus
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et les applications liées à l'activité numérique (Pack office)
Vous êtes autonome et proactif
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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