DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Assurer la gestion quotidienne des appels et demandes des clients.
Assure bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client. Assure la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements. Assure la gestion déléguée des délogements. Gestion du planning des réservations avec sa responsable hiérarchique. Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique). Participe au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues. Reflète l'image de l'établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client). Respecte les standards de qualité (service, propreté, hygiène et sécurité). Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité). Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique). A une Parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients. Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture). Oriente le client vers des ventes annexes (spa, restaurants, bars, room service, etc.). Respecte la politique tarifaire pour les ventes directes. Veille à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques. Garde le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi. Gère les litiges en liaison avec les autres services. Anticipe les besoins et demandes des clients. Veille à la fidélisation des clients.Contrat saisonnier 39h/ semaine. 2 jours de repos consécutifs.
PROFIL RECHERCHÉ Deux langues courantes dont l'Anglais
Courtois et souriant
Très
Sens relationnel développé
Aptitudes commerciales
Physionomiste, sens de l'observation et du détail
Efficacité, rigueur, organisation
Flexible et disponible
Expérience obligatoire sur poste similaire.
Experience: Expérience exigée
Le Kube Saint-Tropez ouvrira ses portes de la fin mars jusque fin octobre 2024.
Rejoignez une équipe dynamique et motivée dans un cadre magique et luxueux face à la mer. Si vous êtes intéressé par un des postes proposés, merci de nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
Postes en CDD logés.
Anglais bon niveau indispensable pour les postes en relation avec la clientèle.
PRES...
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