David LLoyd Club est le leader Européen des clubs de sports et de bien-être premium. Notre établissement haut de gamme de 12 000 m2 est situé à Veigy Foncenex en Haute-Savoie ( France ). Il est fréquenté par une clientele internationale à la fois sportive et familiale.
Mission
Au sein d'une équipe de réception composée de 5 personnes, accueillir nos membres internationaux et leur offrir une excellente expérience en gérant leurs demandes et leurs réservations, en face à face ou par téléphone.
Que vais-je faire ?
- Accueillir chaque personne rentrant dans le club de façon professionnelle et positive
- Traiter les demandes de renseignements avec rapidité, précision et efficacité.
- Procéder à des encaissements de prestation et utiliser les autres systèmes informatiques que nous utilisons avec rapidité, précision et efficacité.
- Répondre rapidement aux appels téléphoniques tout en offrant un excellent service.
- Maintenir la réception propre, bien rangée et présentée selon les normes de la marque à tout moment.
- Agir en tant qu'ambassadeur du club à tout moment.
- Connaître notre club parfaitement et discuter avec les membres de nos activités afin de pouvoir les conseiller de manière utile.
Compétences
- Une expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle au rythme rapide serait un avantage.
- La pratique de l'anglais et sa bonne compréhension est obligatoire. Une langue supplémentaire est un vrai plus.
- Passionné(e) par la relation client, vous avez le sens du service et le souci du détail.
- Excellentes capacités d'écoute.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Connaissances informatiques souhaitées.
- Solides compétences téléphoniques.
- Hauts niveaux de ténacité et de résilience.
- Esprit d'équipe primordial.
Avantages :
* Titre-restaurant / Panier
* Abonnement premium au club offert
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 823,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 74140 Veigy-Foncenex: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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