1er de réception h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre, vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

1. Assurer constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s).
2. Participer à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchir à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie.
3. Assurer l’accueil téléphonique du ou des sites.
4. Connaître les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès).
5. Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours.
6. Transmettre toute information nécessaire aux autres services.

Exploitation :

1. Renseigner les reportings qui lui incombent.
2. Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …).
3. Assurer le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service.
4. Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes.
5. Assurer le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir-faire.

Rémunération : 2100€ brut mensuel

Poste non logé


Exigences et contraintes du poste

Travailler le samedi, un dimanche sur 2 de repos.


Niveau d'études requis

Baccalauréat


Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans


Compétences

Personnalité / Compétences attendues :

1. Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées.
2. Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées.
3. Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment.
4. Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients.
5. Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)


Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur : SCHULTZ Elisabeth


Informations générales

Entité de rattachement : Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux.

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