Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
CDD de remplacement partiel - (jusqu'au 6 Novembre 2025)
- 14 H / semaine
- SALAIRE : SMIC HOTELIER
MISSIONS :
- Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour
- Effectuer la facturation et l'encaissement
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueil physique et téléphonique
- Gérer les commentaires sur internet
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)-
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Participer au bon déroulement des services bar et séminaires (accueil, préparation et suivi des prestations).
PROFIL :
- Sens du service client, du relationnel, vente
- Dynamisme, polyvalence, autonomie
- Anglais indispensable: opérationnel à courant
- A l'aise avec les outils informatiques
- Esprit d'initiative, esprit d'équipe
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