Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations En fonction des sites sur lesquels vous serez affecté(e), prendre en charge :
- Accueil et renseignement des clients
- Enregistrement des passagers et de leurs bagages
- Vérification et concordance documentaire
- Assistance des passagers à particularités
- Commande et suivi des chaises pour les PMR
- Accompagnement des mineurs voyageant seuls
- Préparation du matériel des compagnies
- Mise en place du matériel
- Procéder aux opérations d'embarquement des passagers
- Gestion des embarquements
- Briefing de ses équipes embarquement
- Clôture et finalisation d'un embarquement
- Comptes rendus des vols (arrivée, départ, correspondance, irrégularité, etc.)
- Traitement des clients en correspondance
- Traitement des irrégularités (vols retardés, reportés ou annulés)
- Traitement des arrivées
- Procéder aux opérations de débarquement des passagers
- Anti-échappement assurant la sécurité sur les aires lors du débarquement ou de l'embarquement
- Application des procédures des compagnies clientes
- Accueil et double d'un nouvel agent dans l'entreprise
Accomplir l'intégralité des missions connexes à vos fonctions qui vous seront confiées par votre encadrement (leader, superviseur, formatrice, responsable du département).
Les missions confiées au salarié sont par nature évolutives. Elles pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques.
Le salarié s'engage notamment à suivre à cette fin toute formation que lui demanderait la société.
Plus généralement, vous conformer aux directives générales et particulières données par votre encadrement, à qui vous rendrez compte de votre activité.
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