Coordinateur d'activité h/f

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires. Description de la mission
Votre mission : orchestrer, connecter, réussir
Vous aimez les défis transverses, les environnements dynamiques et les relations humaines ? En tant que Coordinateur d'Activité, vous serez le chef d'orchestre d'une organisation fluide et performante. Votre rôle est essentiel : vous pilotez les interactions entre les équipes, veillez à la satisfaction client et garantissez le respect des engagements contractuels.
Vos responsabilités clés
Coordination opérationnelle
Assurer la synergie entre les équipes internes et externes
Planifier, suivre et ajuster les actions selon les priorités
Fluidifier la circulation de l'information
Débloquer les situations complexes avec des solutions concrètes
Améliorer en continu les processus pour plus d'efficacité
Relation client
Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets organisationnels
Préparer et animer les comités clients
Suivre les demandes et garantir leur traitement optimal
Maintenir une communication proactive, claire et régulière
Suivi contractuel
Veiller au respect des engagements contractuels
Mettre en place des indicateurs pertinents pour le pilotage
Tenir à jour les documents contractuels avec rigueur
Suivi financier
Établir des devis en lien avec les données contractuelles
Consolider les informations pour la facturation et le reporting
Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Socle sociale :
· Mutuelle (prise en charge 50%)
· Prévoyance collective (prise en charge 90%)
· Œuvres sociales du CSE
· Prime d'Ancienneté
· Accords de participation et d'intéressement
· Compte épargne temps
· Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
· 25j congés +1j de pont
· Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience